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新聞資訊
  • 來(lái)源: 家居會(huì )
  • 日期: 2023-04-05
 

我再考慮考慮”

“讓我想一下”

“我和我老婆/老公商量一下”

 ……

 

你是不是經(jīng)常聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)這些話(huà)?

如果設計師不懂得促單的套路,面對這個(gè)問(wèn)題只能說(shuō):“好吧,您考慮好記得和我聯(lián)系。”

最后10個(gè)客戶(hù)里有8個(gè)再也沒(méi)有音訊。

 

 

小編整理了四種促單方法,提高簽單效率,減少客戶(hù)逃單,實(shí)現業(yè)績(jì)翻倍。

 

 

 

·反問(wèn)促單法·

 

在談單過(guò)程中,可以用反問(wèn)的形式加速談單的進(jìn)度,最終達到簽單的目的。

 

 

客戶(hù):“我的房子如果交給你們裝修,年底前能住進(jìn)去嗎?”

大多數設計師:“可以”。

這樣的回答無(wú)法促成成交,但是用反問(wèn)的方法就可以。

設計師:“您是打算年底就搬進(jìn)去住嗎?”/“您是打算什么時(shí)候搬進(jìn)新房?”

 

FOR EXAMPLE

 

 

把問(wèn)題拋給客戶(hù),讓客戶(hù)做出肯定的回答(“對的,年底前要住進(jìn)去。”)或者具體信息的回答(“十一月最好就能住進(jìn)去”),加速簽單進(jìn)程。

 

·主動(dòng)促單法·

 

主動(dòng)促單法經(jīng)常是讓猶豫不決的客戶(hù)付諸行動(dòng)的有效方法。在客戶(hù)對簽單難以決斷的時(shí)候,設計師應該放松、微笑,可以跟客戶(hù)開(kāi)一個(gè)幽默的玩笑,然后再要求客戶(hù)購買(mǎi)。

 

大多數客戶(hù)會(huì )欣賞設計師的坦率和對這種局面自得其樂(lè )的態(tài)度。當感到客戶(hù)基本滿(mǎn)意時(shí),應該積極主動(dòng)地建議購買(mǎi)并簡(jiǎn)述購買(mǎi)的好處。

 

這里的步驟首先是建議客戶(hù)購買(mǎi),其次是簡(jiǎn)述這款設計的好處。簡(jiǎn)述好處的目的是給客戶(hù)信心,徹底消除客戶(hù)的敏感心理。

 

·第三方參考促單法·

 

當客戶(hù)還沒(méi)有下決定簽單或者付定金的時(shí)候,可以用第三方參考促單法,讓客戶(hù)心甘情愿買(mǎi)單。

 

 

舉個(gè)例子

當客戶(hù)提出喜歡極簡(jiǎn)風(fēng)格,設計師可以先夸贊客戶(hù)的品味好,然后順勢說(shuō)起以前也是采用極簡(jiǎn)裝修風(fēng)格的客戶(hù),并說(shuō)出ta家裝修有哪些亮點(diǎn)。

 

“您喜歡極簡(jiǎn)風(fēng)啊,其實(shí)我看您的穿衣打扮就知道您的品味一定很好,現在極簡(jiǎn)風(fēng)格也是很多有格調的客戶(hù)會(huì )選擇的裝修風(fēng)格。我上個(gè)月剛簽的一個(gè)客戶(hù)也是極簡(jiǎn)風(fēng),她家的房子……”

 

 

先肯定客戶(hù),然后再用第三方舉例,不僅是讓客戶(hù)對設計師產(chǎn)生信心,也會(huì )增加客戶(hù)的購買(mǎi)欲望。

 

·訂貨單促單法·

 

訂貨單促單法就是在客戶(hù)還沒(méi)有準備去收銀臺付款的時(shí)候,設計師就開(kāi)始填寫(xiě)訂貨單。

 

Vol.1

具體應用

當客戶(hù)對設計師設計的圖紙提出一些要求,比如臥室要增加一些收納空間,或者把電視柜做小一些等要求時(shí),就可以使用訂貨單促單法,把客戶(hù)的所有要求都寫(xiě)在一張真正的訂貨單上。

 

當設計師拿出一張訂貨單,詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的個(gè)人信息和送貨時(shí)間及地點(diǎn)時(shí),如果客戶(hù)毫不抗拒地把這些信息告訴設計師,這就說(shuō)明快成交了;如果客戶(hù)不想把信息告訴設計師,設計師首先需要向客戶(hù)道個(gè)歉,因為之前與客戶(hù)已經(jīng)有了較長(cháng)的溝通時(shí)間,所以大多數客戶(hù)即使感覺(jué)到冒犯,但是在設計師道歉后也不會(huì )記在心里。

 

 

面對猶豫不決的客戶(hù),如果不主動(dòng)出擊就等于把這個(gè)客戶(hù)白白送給別家。

 

只有熟練掌握促單技巧,提高簽單率,才能在這個(gè)不斷內卷的裝修市場(chǎng)“存活”下去。

 

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